CONDICIONES DE SERVICIO

Última actualización: 9 de agosto de 2025

Bienvenido a NeaStyle. Al acceder y utilizar nuestro sitio web www.neastyle.store, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Información de la empresa

  • Nombre comercial: NeaStyle

  • Ciudad: Medellín – Colombia

  • Teléfono de contacto: 315 975 529

  • Correo electrónico: ventas@neastyle.store

  • Actividad comercial: Venta de gafas de sol urbanas y accesorios relacionados.

2. Objeto

NeaStyle es una tienda online dedicada a la comercialización de gafas de sol urbanas, brindando a sus clientes productos de moda con diseños exclusivos, alta calidad y envíos a nivel nacional.

3. Uso del sitio web

  • El usuario se compromete a hacer un uso adecuado del sitio web y de los servicios ofrecidos, sin incurrir en actividades ilícitas o contrarias a la moral y el orden público.

  • NeaStyle se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude o uso indebido de los medios de pago.

4. Precios y disponibilidad

  • Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos aplicables.

  • La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En caso de no contar con existencias, NeaStyle notificará al cliente para ofrecer un producto alternativo o la devolución del dinero.

5. Proceso de compra

  1. El cliente selecciona el producto y lo añade al carrito.

  2. Se registran los datos de envío y facturación.

  3. Se confirma el pedido y se procede al pago.

  4. NeaStyle envía la confirmación por correo electrónico o WhatsApp.

6. Envíos

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional (Colombia).

  • El tiempo de entrega estimado es de 2 a 7 días hábiles dependiendo de la ciudad y la transportadora.

  • NeaStyle no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas, como problemas logísticos de la transportadora, condiciones climáticas o fuerza mayor.

7. Cambios y devoluciones

  • De acuerdo con la regulación de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), el cliente cuenta con 7 días calendario a partir de la entrega para solicitar un cambio o devolución.

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin señales de uso, con su empaque original y accesorios completos.

  • Los costos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos de defectos de fabricación o errores en el pedido.

8. Garantía

  • Todos nuestros productos cuentan con garantía legal de 30 días calendario por defectos de fabricación.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, caídas, exposición a altas temperaturas, contacto con sustancias químicas o desgaste normal.

  • Para hacer efectiva la garantía, el cliente debe presentar factura o comprobante de compra.

9. Limitación de responsabilidad

NeaStyle no se hace responsable por:

  • Daños indirectos o pérdidas consecuenciales.

  • Mal uso o manipulación indebida de los productos por parte del cliente.

  • Contenidos de enlaces externos que puedan aparecer en el sitio web.

10. Protección de datos personales

  • La información proporcionada por el cliente será utilizada únicamente para fines comerciales, como la gestión de pedidos, envíos, atención al cliente y comunicaciones promocionales.

  • NeaStyle cumple con la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia.

  • El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación enviando una solicitud a nuestro correo electrónico.

11. Modificaciones

NeaStyle se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de su publicación en el sitio web.

📌 Al realizar una compra en NeaStyle, confirmas que has leído y aceptado estos Términos y Condiciones.